החזרות והחלפות

אפשר להחזיר במרכז הלוגיסטי בראש העין בימים א׳–ה׳ בין 10:00 ל‑16:00. חשוב לפתוח בקשת החזרה מראש כדי שנוכל לזהות את ההזמנה במקום.

כתבו לנו בכל מקרה. בפריטים במלאי ובלי סימני שימוש אנחנו בוחנים כל בקשה לגופה, ולעיתים מציעים זיכוי לאתר במקום החזר כספי.

אנחנו מבצעים את הזיכוי בתוך 5–7 ימי עסקים מאישור הבדיקה. אצל חברות האשראי הזיכוי מופיע בדף החשבון הבא, ולעיתים בחיוב שלאחריו.

התוויות הן חלק מתנאי ההחזרה, אבל פנו אלינו לפני שאתם שולחים — אם הפריט חדש לגמרי לרוב נמצא פתרון.

אפשר להחזיר עם מספר ההזמנה או שם מזמין המתנה. הזיכוי יונפק כשובר לאתר על שמכם, בלי לחשוף את סכום הרכישה למי שהזמין.

כן. פריט שנרכש במבצע אחוזי או ב‑2+1 ניתן להחזרה ככל פריט אחר. שימו לב שהחזרה חלקית מבטלת את התנאים שהקנו את ההטבה, ולכן הסכום מחושב מחדש לפי המחיר המלא של הפריטים שנשארו. פריט שסומן במפורש כ"סייל סופי" אינו מיועד להחזרה, למעט במקרה של פגם.

החלפה ישירה זמינה לאותו דגם במידה או בצבע אחרים. למעבר לדגם אחר נבצע החזרה רגילה ונוציא זיכוי, ואיתו אפשר להזמין את הפריט החדש מיד — בלי להמתין לסיום הבדיקה במחסן.

אין בעיה, וזו נחשבת החזרה אחת — כלומר ללא עלות. ציינו בבקשה את כל הפריטים כדי שהמחסן ידע מה לצפות, ושלחו את כולם באותה חבילה עם תווית אחת.

כן, וזה מהיר יותר: שובר הזיכוי מונפק בתוך 24 שעות מאישור הבדיקה, במקום 5–7 ימי עסקים. ציינו זאת בבקשה או בהערות. השובר תקף לשנה ואפשר לפצל אותו בין כמה הזמנות.

נשלח אליכם מייל עם הסיבה ותצלום של הפריט, ונשיב אותו אליכם ללא חיוב. הבדיקה מחפשת סימני לבישה, כיבוס או תוויות חסרות בלבד — קמט מהמשלוח או ניסיון מדידה אינם פוסלים פריט.