שירות לקוחות
נשמח לשמוע מכם
יש לכם שאלה על הזמנה, מוצר, משלוח, החזרה או התאמת מידה? שלחו לנו פנייה ונשמח לסייע.
דרכי יצירת קשר
לפני שפונים
אם הפנייה קשורה להזמנה קיימת, מומלץ לציין את מספר ההזמנה ואת כתובת האימייל ששימשה לביצועה.
פרטים אלה יסייעו לנו לאתר את ההזמנה ולטפל בפנייה בצורה יעילה יותר.
שליחת פנייה
מלאו את הפרטים בטופס. אם הפנייה מתייחסת להזמנה קיימת, מומלץ להוסיף את מספר ההזמנה.
קיבלנו את ההודעה. נשתדל לטפל בפנייה בהקדם האפשרי.
לפני שכותבים — שאלות נפוצות
ייתכן שהתשובה שאתם מחפשים כבר נמצאת כאן.
לאחר שההזמנה נשלחת, פרטי מעקב עשויים להישלח בהתאם לשיטת המשלוח ולחברת השילוח.
ניתן לבדוק את מצב ההזמנה גם באמצעות עמוד מעקב ההזמנות .
אם התקבל מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה, פנו אלינו בהקדם וציינו את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות של המוצר, ככל שניתן.
הפנייה תיבדק והטיפול ייעשה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
אם גיליתם טעות בכתובת, פנו אלינו בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה והכתובת הנכונה.
ננסה לבצע את השינוי ככל שהדבר עדיין אפשרי בהתאם לשלב הטיפול בהזמנה ולתנאי חברת השילוח.
עקבו אחרינו
מוצרים חדשים, תוכן ועדכונים מ-VYNORA ברשתות החברתיות.
