מדיניות הפרטיות

1. מי אחראי על המידע

VYNORA מופעלת על ידי Reporit, (להלן: "VYNORA", "אנחנו" או "העסק"), והיא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר.

העסק הוא בעל השליטה במאגרי המידע הרלוונטיים לפעילות האתר, בהתאם לדין.

מדיניות זו חלה על האתר, מערכת ההזמנות, חשבונות משתמשים, פניות לשירות הלקוחות ושירותים מקוונים נוספים המופעלים במסגרת VYNORA.

לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר באמצעות עמוד יצירת הקשר או באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר.

הטיפול במידע אישי נעשה בהתאם לדין החל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, והוראות דין רלוונטיות נוספות.

2. איזה מידע עשוי להיאסף

3. כיצד אנחנו מקבלים מידע

מידע עשוי להתקבל במספר דרכים:

• ישירות מכם — בעת הרשמה, ביצוע הזמנה, יצירת קשר או פתיחת בקשת שירות.
• באופן אוטומטי — במהלך השימוש באתר באמצעות שרתים, cookies וטכנולוגיות דומות.
• מספקי שירות — לדוגמה ספקי תשלום, חברות שילוח וספקים טכנולוגיים, כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות.

4. מטרות השימוש במידע

אנחנו עשויים להשתמש במידע האישי, בהתאם לנסיבות ולדין, בין היתר לצורך:

• פתיחה וניהול של חשבון משתמש.
• קליטה, עיבוד וניהול הזמנות.
• גביית תשלום וביצוע החזרים וזיכויים.
• הכנה, שילוח ומסירת הזמנות.
• טיפול בביטולים, החזרות והחלפות.
• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
• שליחת הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה או לחשבון.
• שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות ושימוש לרעה.
• איתור תקלות ושיפור האתר והשירות.
• ניתוח ומדידת פעילות באתר.
• שיווק ופרסום, בכפוף לדין ולהעדפות המשתמש.
• עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות.
• בירור מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, אנחנו עשויים להעביר מידע לספקי שירות ולצדדים שלישיים, רק בהיקף הנדרש למטרה הרלוונטית ובכפוף לדין.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, או כאשר המסירה נדרשת לצורך הגנה על זכויות VYNORA או צדדים אחרים, בכפוף לדין.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות, התשתיות, התשלום, השילוח, האנליטיקה, הפרסום או ה-Fulfillment שבהם נעשה שימוש עשויים לפעול או לאחסן מידע מחוץ לישראל.

לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר או מעובד מחוץ לישראל.

העברה כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לישראל ובאמצעות הסדרים מתאימים, ככל שנדרשים.

7. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לחובות משפטיות, חשבונאיות, תפעוליות ואבטחתיות החלות עלינו.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת השימוש בו.

מידע מסוים עשוי להישמר גם לאחר סיום התקשרות עם לקוח כאשר קיימת חובה חוקית, צורך בהגנה על זכויות משפטיות, מניעת הונאה, טיפול במחלוקת או צורך לגיטימי אחר המותר על פי דין.

כאשר מידע אינו נדרש עוד, נפעל בהתאם לדין ולנהלים החלים עלינו לעניין מחיקה, צמצום או שמירתו.

8. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות הדין החלות, עשויות לעמוד לכם זכויות ביחס למידע אישי אודותיכם.

• עיון במידע — זכות לעיין במידע אישי אודותיכם המוחזק במאגר מידע, בהתאם לתנאים הקבועים בדין.
• תיקון מידע — ניתן לבקש לתקן מידע אישי שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לדין.
• בקשות מחיקה — ניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקת מידע. הבקשה תיבחן בהתאם לדין, למטרת שמירת המידע ולחובות החלות עלינו.
• הסרה מדיוור שיווקי — ניתן לבקש להפסיק לקבל מסרים שיווקיים באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או באמצעות פנייה אלינו.
• שינוי העדפות cookies — ככל שמופעל באתר מנגנון ניהול הסכמה, ניתן לשנות את ההעדפות באמצעות עמוד העוגיות.

9. אבטחת מידע

VYNORA נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים שנועדו לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה של מידע אישי.

אמצעים אלה עשויים לכלול, בהתאם למערכת ולרמת הסיכון, מנגנוני הרשאות, הצפנת תקשורת, ניטור, גיבוי ואמצעי הגנה נוספים.

עם זאת, אין מערכת מידע או שירות מקוון החסינים לחלוטין מפני תקלות, חדירות או אירועי אבטחה, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

במקרה של אירוע אבטחת מידע, נפעל בהתאם לחובות החלות עלינו לפי דין, לרבות דיווח או מסירת הודעה כאשר הדבר נדרש.

10. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש ב-cookies, pixels, מזהים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה, ניתוח שימוש ופעילות שיווקית.

חלק מהטכנולוגיות עשויות להיות מופעלות על ידי ספקי צד שלישי, כגון שירותי אנליטיקה, פרסום ורשתות חברתיות.

כאשר נדרשת הסכמה לפי דין, טכנולוגיות שאינן הכרחיות יופעלו בהתאם לבחירת המשתמש באמצעות מנגנון ההסכמה הזמין באתר.

מידע נוסף ואפשרויות ניהול ניתן למצוא בעמוד עוגיות והעדפות פרטיות.

11. דיוור, פרסום ושיווק

בכפוף לדין, VYNORA עשויה לשלוח הודעות שיווקיות למשתמשים שנתנו את ההסכמה הנדרשת או כאשר משלוח ההודעה מותר על פי דין.

ניתן לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

הסרה מרשימת דיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך הזמנה, תשלום, משלוח, חשבון משתמש, אבטחה או טיפול בפנייה.

12. קטינים

האתר והשירותים אינם מיועדים לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים ללא ההסכמה או ההרשאה הנדרשת לפי דין.

אם הורה או אפוטרופוס סבור כי קטין מסר לנו מידע אישי שלא בהתאם לדין, ניתן לפנות אלינו כדי שנוכל לבדוק את העניין ולטפל בו בהתאם לנסיבות ולדין.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותאריך העדכון האחרון יוצג בראש המדיניות.

כאשר הדבר נדרש לפי דין או כאשר מדובר בשינוי מהותי המצדיק זאת, עשויה להימסר הודעה נוספת באמצעים המתאימים.