החזרות והחלפות
פתיחת בקשת החזרה או החלפה
מלאו את הפרטים ותקבלו תווית שילוח מוכנה להדפסה בתוך יום עסקים אחד. אין צורך להתקשר או להמתין למענה.
30 יום מקבלת ההזמנה · החזרה ראשונה ללא עלות
הבקשה
מספר הבקשה נשלח אליכם במייל. תווית השילוח תגיע בתוך יום עסקים אחד, ואיתה הוראות אריזה קצרות. אין צורך לעשות דבר עד שהיא מגיעה.
מה קורה אחר כך
- 01תוך יום עסקים
תווית שילוח במייל
מוכנה להדפסה. אם אין מדפסת, אפשר להציג את הברקוד מהנייד בנקודת המסירה.
- 02
אריזה ומסירה
ארזו את הפריטים עם התוויות — אפשר באריזה המקורית — והדביקו את התווית. שמרו את אישור המסירה.
- 032–3 ימים
בדיקה במחסן
צוות הבקרה מאמת שהפריטים תקינים, ואתם מקבלים מייל עם תוצאת הבדיקה.
- 045–7 ימים
זיכוי או משלוח חלופי
בהחזרה — הכסף חוזר לאמצעי התשלום המקורי. בהחלפה — הפריט החדש יוצא לדרך באותו יום.
לפני שממלאים
הוא מופיע במייל האישור שנשלח מיד לאחר הרכישה, ובחשבון האישי תחת "ההזמנות שלי". אם אינכם מוצאים אותו, כתבו לנו עם כתובת המייל שאיתה הזמנתם ונאתר את ההזמנה.
שלחו את הבקשה בכל מקרה וציינו זאת בהערות. בפריטים במלאי ובלי סימני שימוש אנחנו בוחנים כל בקשה לגופה, ולעיתים מציעים זיכוי לאתר במקום החזר כספי.
החזרה ראשונה בכל הזמנה היא ללא עלות. בהחזרה נוספת מאותה הזמנה מנוכים ₪25 מסכום הזיכוי. החלפת מידה היא תמיד ללא עלות, וכך גם כל החזרה של פריט פגום או שגוי.
הזינו את מספר ההזמנה או את שם מזמין המתנה בהערות. הזיכוי יונפק כשובר לאתר על שמכם, בלי לחשוף את סכום הרכישה למי שהזמין.
