שאלות ותשובות

מיד לאחר השלמת התשלום נשלח אליכם מייל אישור עם מספר הזמנה. אם המייל לא הגיע בתוך עשר דקות, כדאי לבדוק בתיקיית הספאם — ואם הוא לא שם, פנו אלינו עם הכתובת שהזנתם ונאתר את ההזמנה.

כן, כל עוד ההזמנה לא נאספה על ידי חברת השילוח. שלחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה ונטפל בזה. לאחר האיסוף אפשר להחזיר את המוצר בהתאם למדיניות ההחזרות.

קראו על ביטול עסקה

הזמנות שמתקבלות עד 14:00 נאספות באותו יום עסקים. משם, זמן האספקה הוא 1–2 ימי עסקים במרכז ובשפלה ו‑2–4 ימי עסקים בצפון ובדרום.

לוח זמנים מלא ואזורי חלוקה

משלוח שליח חינם בכל הזמנה מעל ₪450. מתחת לסכום הזה, דמי המשלוח משתנים לפי אזור החלוקה ומוצגים בקופה לפני התשלום.

ברגע שהחבילה נאספת נשלח אליכם מייל עם מספר מעקב. אפשר גם להזין את מספר ההזמנה בעמוד המעקב שלנו ולראות את הסטטוס בזמן אמת.

יש לכם 30 יום מקבלת ההזמנה. פנו אלינו, נשלח אליכם תווית שילוח, ואחרי בדיקה במחסן הזיכוי מתבצע בתוך 5–7 ימי עסקים לאותו אמצעי תשלום.

התהליך המלא, שלב אחר שלב

החזרה ראשונה בכל הזמנה היא ללא עלות. בהחזרה נוספת מאותה הזמנה מנוכים ₪25 מסכום הזיכוי. החלפת מידה היא תמיד ללא עלות.

כן. בבקשת ההחזרה בחרו "החלפה", ציינו את המידה הרצויה, ואנחנו נשלח את הפריט החלופי ברגע שהמשלוח החוזר נסרק אצלנו.

בכל עמוד מוצר יש טבלת מידות ספציפית לדגם, וגם המלצה אישית לפי מידות הגוף שלכם. אם אתם בין שתי מידות, אנחנו ממליצים על הגדולה מביניהן.

למדריך המידות

כיבוס בתוכנית עדינה עד 30°, בלי מרכך ובלי מייבש. לתלייה בצל. הטיפול הזה שומר על הגמישות ועל הצבע לאורך זמן.

בעמוד המוצר אפשר לבקש התראה לכשהמידה תחזור למלאי. ההתראה נשלחת פעם אחת, ברגע שהמלאי מתחדש, ואינה שומרת לכם את הפריט.

לא, אפשר להזמין כאורח. חשבון חוסך זמן בהזמנות הבאות, שומר את הכתובות שלכם ומרכז את היסטוריית ההזמנות והמעקב במקום אחד.

בעמוד ההתחברות לחצו "שכחתי סיסמה", הזינו את כתובת האימייל שאיתה נרשמתם, ויישלח אליכם קישור לאיפוס שתקף לשעה אחת.

כרטיסי אשראי ישראליים ובינלאומיים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), Apple Pay, Google Pay ו‑PayPal. בהזמנה מעל ₪300 אפשר לפצל עד 12 תשלומים ללא ריבית.

כן. הסליקה מתבצעת בתקן PCI‑DSS דרך ספק חיצוני מוסמך, בחיבור מוצפן. פרטי הכרטיס אינם נשמרים בשרתים שלנו בשום שלב.